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OA常见问题 |
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1、问题：OA安装、配置完成后，自动进入登陆界面后，提示无法显示网页。 解决方法： （1）WIN XP系统安装时会自动阻止Apache，弹出窗口时，点击“解除阻止”， 如果服务没有安装上，那么在“开始”“程序”中找到“中飞OA”点击“注册中飞OA服务”，即可。 （2）首先打开电脑右下角的监视器，看一下OA服务是否已启动， 如果没有启动需要启动服务。 （3）检查是否开着防火墙，屏蔽了OA所需端口，2003和XP系统自带防火墙，把防火墙关闭测试，或是开放OA所需要的端口。 （4）在地址栏里输入本机的IP登陆，看能不能登陆OA，如果可以说明没有问题， 可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。 2、问题：OA安装、配置完成后，自动进入登陆界面后，提示用户名密码错误或是 未登陆，请重新登陆。 解决方法：（1）首先确定首次登陆用户名为admin，密码为123456，是否输入正确，如果登陆后显示系统过期，则重新再登陆一次。 （2）把电脑IE的安全和隐私都设为中，如果装的是XPSP2系统，还需把隐私左下角的阻止窗口弹出设为允许，安全自定义级别中，禁止窗口弹出设为禁用。 （3）检查电脑是否安装上网助手，例如google工具条、金山毒霸、百度搜索工具、3721上网助手等软件，把阻止窗口弹出的程序设为允许。 3、问题：有电脑在使用OA过程中出现以下提示：行:18 字符:7 错误:对象不支持此属性或方法,:0URL://gerenal/status_bar/ref_sms.php。 解决方法：最大可能是该计算机没上过网，没有安装过flash插件，下载个flash插件安装上就可以了。 4、问题：使用OA用户较多时，对服务器的配置要求。 解决方法：同时在线的一般在200人左右,使用普通的P4 3.0CPU,1G内存,速度就比较快。 300人同时在线，可考虑用双CPU，内存1G，用scsi硬盘和志强处理器效果会更好。千人以上规模应用可以购买LINUX版。 5、问题：OA运行，所需开放的端口。 解决方法：OA端口用户自设；Mechat需开放6000端口，TCP协议，IMA需开放7745端口，UDP协议。 6、问题：在使用OA过程中，如果某几台电脑人员列表不显示，例如在用户管理中，或者是提示脚本错误，网页错误。 解决方法：把IE设为默认值。 7、问题：IMA可以正常登陆，可是OA精灵无法打开，显示不能连接到请求的页面 。 解决方法：OA服务器的服务配置，请填写IP地址，如果使用主机名，IMA中的OA精灵可能会因为网络问题，无法寻址。 8、问题：打开编辑附件时，提示不能下载安装在线编辑控件。 解决方法：“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”->“下载未签名的ActiveX控件”选“提示”； “下载已签名的ActiveX控件”选“启用 ” 。 9、问题：OA使用过程中，如果手动操作模块或是刷新界面速度慢。 解决方法：在线人数较多的，可考虑优化硬件；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢，如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件；如硬件配置比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。 10、问题：新建了菜单，为什么在菜单里面不显示。 解决方法：新建菜单后，需要到角色与权限设置里，把新建的菜单付上权限，刷新一下或是生新登陆OA就会显示了。 11、问题：给某个用户一个权限，在使用的时候提示无权限操作该模块。 解决方法：检查一下此用户的角色排序号是不是太大，如果序号太大，既然有权限也用不了，这是由权限机制决定的。权限多的人员的角色序号尽量往前排 。 12、问题：用户登陆OA后，界面上有关于myslq的warning。 解决方法：到控制面板――管理工具――服务里找一项叫mysql，看看该服务启动了没有，如果没有手动启动该服务。 13、问题：后台数据量，比如文档达到几十万后，如果不考虑服务器能力，则前台的使用、查询速度会不会变慢。 解决方法：OA使用MYSQL数据库，支持TB（1TB=1000GB）级的数据量，MYSQL数据库不存在数据垃圾问题，数据库优化后，数据有多大，数据库文件就有多大，不会影响使用速度。 14、问题：在使用过程中，提示软件过期需要注册。 解决方法：非正式用户：检查一下有没有修改数据库，改回原样，或是重新安装软件。 正式用户：（1）可能是病毒造成的。建议您把杀毒软件的病毒代码更新到最新，然后查杀病毒，再重新注册。如果还不行的话，可能就是系统被病毒损坏了，就得重装操作系统了。 （2）有可能是添加用户数量超过授权了。 15、问题：使用过程中附件不能打开、下载。 解决方法：首先把所有阻止窗口弹出的程序都设为允许，另外IE的安全里面，自定义级别，文件下载设为启用。 16、问题：在线人数等点击后不显示。 解决方法：所有阻止窗口弹出的程序设为允许，再检查是不是IE禁用了javascript脚本。 17、问题：阅读附件提示NTKO Office文档控件是演示版，不能运行。 解决方法：您可能安过其他OA的演示版控件 删除 C:\WINDOWS\Downloaded\Program Files\NTKO Office文档控件，以后再点阅读或者编辑这个按钮时，会重新提示下载安装控件。 18、问题：为什么Internet邮件功能无法使用？ 解决方法：使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。 另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。 19、问题：EXECL文件上传后，有的文件可以在线阅读打开，有的在线阅读出现文件存取失败，并提示无法使用Offiec在线编辑打开文件。 解决办法：1.检查一下是不是由于文件名含有#号，或文件格式比较特殊造成。 2.查看文件在服务器上是否已经被损坏了，比如由于病毒、整理磁盘等，请先下载到本机上看看能不能打开，如果不能则上传文件有问题。 20、问题：如何删除IMA、OA精灵等软件。 解决办法：IMA、OA精灵属于绿色软件，直接删除安装目录下的文件即可。 21、问题：用手机浏览OA，需要手机具备什么条件。 解决办法：手机需要支持HTML网页浏览，另外手机需开通GPRS或CDMA 1X移动 数据服务。
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